Самый неприятный момент в планировании поездки — когда нужно отправить деньги человеку, которого вы ни разу не видели. Переводить «на карту по номеру телефона» страшно, а приезжать без брони — рискованно: в сезон хорошие гиды расписаны на недели вперёд. На гидыпитера.рф мы сделали бронирование, в котором ваши деньги защищены на каждом шаге. Рассказываем, как это работает.
Шаг 1. Выбираете экскурсию и дату
На странице экскурсии нажмите «Забронировать», укажите, сколько вас будет, и желаемую дату. Окно сразу покажет итоговую стоимость — без «уточняйте у менеджера». Цена считается по условиям гида: у индивидуальных экскурсий — за группу, у сборных — за человека.
Шаг 2. Вносите 10 % — и деньги пока остаются у вас
Предоплата составляет всего 10 % стоимости и проходит через ЮKassa — надёжный платёжный сервис. Главное: в этот момент деньги не списываются, а только замораживаются на вашей карте. Так же отель блокирует сумму при заселении: она зарезервирована, но остаётся вашей, пока не произойдёт следующий шаг.
Шаг 3. Гид подтверждает — или деньги возвращаются сами
Гид получает заявку и в течение 48 часов отвечает:
- «Подтверждаю» — и называет точное время встречи. Только тогда предоплата списывается.
- «Не могу» — заморозка снимается, деньги снова доступны на карте.
- Не ответил за 48 часов — заявка истекает, заморозка снимается автоматически.
Вам не нужно никому писать и ничего «выбивать»: если экскурсия не состоялась по вине гида или он просто не ответил, вы ничего не теряете.
Шаг 4. Остальное — гиду, после встречи
Оставшиеся 90 % вы платите гиду на экскурсии. То есть основную сумму вы отдаёте живому человеку, которого видите перед собой, а не заранее «в никуда».
А если планы поменялись?
Бывает. Правила отмены простые и одинаковые для всех экскурсий на портале:
- Отменили до того, как гид подтвердил — заморозка снимается, вы ничего не платите.
- Отменили после подтверждения, но больше чем за сутки до начала — предоплата возвращается полностью.
- Отменили меньше чем за сутки — предоплата не возвращается: гид уже освободил для вас это время и отказал другим.
- Экскурсию отменил гид — в любой момент возврат полностью.
Время считается по Москве — то есть по Петербургу. Полный текст правил — на странице условия бронирования.
Где следить за заявкой
Все ваши бронирования видны в личном кабинете: что подтверждено, что ждёт ответа гида, когда и где встреча. Чтобы войти, не нужно придумывать пароль — достаточно аккаунта Яндекса или Google.
Почему это лучше, чем договариваться напрямую
- О гиде всё видно заранее. На странице гида — его рассказ о себе, маршруты, отзывы и документы, если гид их приложил.
- Деньги защищены. Предоплата небольшая и списывается только после подтверждения.
- Правила понятны заранее. Никаких споров «а мы договаривались иначе».
- Цена прозрачна. Сайт считает стоимость сам, до того как вы что-то заплатите.
Выберите экскурсию на ближайшие выходные — а в следующую пятницу расскажем, что посмотреть в Петербурге в ноябре, когда рано темнеет, а на улице сыро.
